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手机mg游戏:他身边几乎所有的外卖骑手都得到了不好的评价

时间:2021/10/14 8:04:18   作者:   来源:   阅读:9   评论:0
内容摘要:18点左右,为家人准备好晚餐后,徐先生开始了他的夜间兼职工作——网约车司机。在过去的三四年里,他在北京做兼职网约车司机,从未因交通违规被罚款过。真正困扰他的是一些乘客的“无理投诉”和站台“非自愿”的处罚。在采访中,许多网约车司机、外卖兄弟、快递兄弟等新型就业类型的员工告诉记者,他们被平台和客户“双头”。面对部分客户的不...

18点左右,为家人准备好晚餐后,徐先生开始了他的夜间兼职工作——网约车司机。在过去的三四年里,他在北京做兼职网约车司机,从未因交通违规被罚款过。真正困扰他的是一些乘客的“无理投诉”和站台“非自愿”的处罚。

在采访中,许多网约车司机、外卖兄弟、快递兄弟等新型就业类型的员工告诉记者,他们被平台和客户“双头”。面对部分客户的不合理投诉和平台的罚款,他们遇到了“申诉困境”。

“我们期待一个更合理的诉求表达机制,这样我们的声音就能被听到。”许先生心里说。

“被差评和罚款是司空见惯的事”

面对客户的投诉,许先生一度感到愤愤不平。

一天晚上,他通过网约车平台接到了一份6.5公里的工作,但当他到达现场时,才发现乘客的位置与他们的实际位置相差很大。

“站台上的位置显示乘客在桥上,但在电话沟通后,她实际上是在桥下被发现的。”为了顺利接待乘客,许先生绕过大桥到达乘客的实际位置,但问题再次出现。“根据导航显示,前方不远有一个十字路口,可以与主干道汇合,但站在入口后面的乘客只有在错过十字路口后才能接人。”接完乘客后,徐先生已经错过了最近的那条路,只能绕道找一个新的十字路口,汇合到主干道上。问题就会出现。

“订单结束后,我接到客服的电话,说乘客抱怨我绕道而行。我当时非常生气。总共只有6.5公里。这条路多赚的钱不够买汽油。”许先生很沮丧,反复抱怨。最后,他被罚款并扣分。

据许先生回忆,客服当时回答说:“如果乘客在十字路口后面,你应该下车拍照作为证据,然后继续向前行驶。”这让许老师觉得很不可思议。

“差评和罚款是司空见惯的事,”王小东(音译)说,他已经当了将近四年的送餐员。

王晓东告诉记者,他身边几乎所有的外卖骑手都得到了不好的评价。差评最常见的原因是“加班”、“态度不好”等等。“尤其是在下雨天,每次用餐高峰到来的时候,我们都是在收到负面评论的高峰期。”王晓东说:“很多时候,外卖时间是由于餐厅的饭菜慢,有时是因为道路条件,比如遭遇。当发生交通事故或道路拥堵时,有时一些建筑物不允许进入,使用者不下楼。他们让我把他们送到门口,或者给他们一个差评。”



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